Predecir el futuro para asegurar la resiliencia de una compañía

La importancia de la gestión de riesgos

Desde sus inicios, el ser humano ha intentado constantemente predecir el futuro. Para ello, se ha respaldado en distintos métodos, que van desde los más empíricos, como la ciencia, a los más abstractos, como la magia, pero siempre con el afán de gestionar la incertidumbre y reaccionar con anticipación a los cambios en el entorno.

Actualmente, esta gestión de lo incierto sigue siendo un reto presente en la sociedad, que preocupa y ocupa desde familias y pequeños negocios locales, hasta gobiernos y grandes corporaciones internacionales. Un buen ejemplo de ello es la reciente situación que está generando la dinámica inflacionaria de la economía mundial, la cual lleva consigo una pérdida del poder adquisitivo, el deterioro de los márgenes de productos y servicios, la devaluación de las cuentas de ahorros, así como una larga lista de consecuencias con afectaciones tanto para las personas como para las compañías. Por ello, es esencial tomar medidas que mitiguen el impacto del riesgo y aseguren el porvenir de la sociedad en términos generales.

Otro ejemplo de riesgo global que ha afectado y afecta a la sociedad a nivel transversal es la pandemia de la COVID-19. Esta alteración del contexto no estaba incluida en los esquemas de nadie y ha hecho que el tejido empresarial, como parte de la sociedad, se mantenga en constante adaptación haciendo frente a las diferentes amenazas que la pandemia ha planteado. En esta situación, la innovación ha supuesto una pieza clave del proceso, puesto que las compañías se han visto incentivadas a encontrar rápidamente maneras alternativas de reunirse, operar y conciliar la vida personal con el trabajo, naciendo así nuevas formas de relacionarse, nuevos modelos operativos y la democratización del trabajo en remoto.

En cualquier caso, la inflación descontrolada y la COVID-19 son sólo una pequeña parte del iceberg de riesgos que pueden causar estragos a todos los niveles y en todos los ámbitos, ya que los riesgos abarcan desde temas ambientales, como el cambio climático o la pérdida de biodiversidad; hasta temas tecnológicos, como la brecha digital o los fallos en ciberseguridad. Todas ellas son situaciones inciertas que, con una óptima gestión, pueden dejar de ser amenazas y transformarse en ventanas de progreso. Por consiguiente, es esencial que el tejido empresarial sea capaz de cambiar este paradigma y sea un catalizador de dichas ventanas de progreso generadas por el entorno incierto y volátil en el que vivimos.

En definitiva, que el ecosistema empresarial se anticipe a la vertiginosa rapidez con la que cambia el mundo no es tarea fácil, pero tampoco es un cometido imposible. “La gestión de riesgos repercute en la cadena de valor del Grupo, por ello es imprescindible identificar, analizar, evaluar y monitorizar constantemente situaciones que comprometan a la compañía, con la finalidad de reducir dichas amenazas gracias a haberlas detectado con anticipación y disponer de una estrategia de respuesta para gestionarlas” comenta Andrés Toribio, Global Head of Quality & Risk Management en Cellnex. “Y no, la clave no se encuentra en una bola de cristal que predice el futuro, sino en el desarrollo de un modelo de gestión de riesgos robusto y dinámico que garantice una gestión eficiente de la incertidumbre” añade Toribio.

Con un óptimo modelo de gestión de riesgos, una compañía minimiza su exposición a la incertidumbre, dando a la empresa una eficiente monitorización de los riesgos que la rodean que permite poner a disposición de la alta dirección información real y de valor para la toma de decisiones estratégicas. Por ende, se genera “la oportunidad de maximizar la resiliencia de la compañía, lo cual, ocasiona un escenario de estabilidad que genera confianza en los grupos de interés y favorece un proceso proactivo de mejora continua” explica Toribio.

Con este objetivo, el área de Quality & Risk Management de Cellnex está implementando un Plan Estratégico de Riesgos que despliega un modelo de gestión integral, asegurando así una monitorización óptima de los riesgos y controles de toda la compañía. “El modelo integra a todos los profesionales del Grupo y propicia una comunicación bidireccional, la cual facilita una identificación de riesgos óptima en tiempo y forma, y una mitigación eficaz de estos” comenta Toribio.

Bajo el paraguas de este Plan se encuentra el proceso de Due Diligence y Evaluación de Impacto de Riesgos en materia de Derechos Humanos realizado por la compañía en 2021, que además ha sido incorporado recientemente en la séptima edición del Observatorio de la Inversión ESG del Club de Excelencia en Sostenibilidad, la asociación empresarial de referencia de desarrollo empresarial sostenible. El objetivo de este análisis ha sido actualizar la estrategia empresarial y dotarla de herramientas prácticas de evaluación, revisión y monitorización de los impactos adversos en derechos humanos a lo largo de toda su cadena de valor.

Con la implementación del Plan Estratégico de Riesgos, Cellnex aumenta el valor que genera para la sociedad y sus grupos de interés, gracias a una gestión innovadora y de calidad en la prestación de servicios de redes compartidas e infraestructuras de telecomunicaciones y, como añade Toribio, “integrando un control de riesgos eficiente y transparente en la cultura y los procesos del Grupo”.

En definitiva, si algo hemos aprendido a lo largo de los años es que el contexto es variable y el porvenir incierto. Por ello, predecir el futuro es difícil, sin embargo, reducir el impacto de su incertidumbre es cuestión de una gestión de riesgos integral que involucra a toda la compañía.