Cuando la confianza, la cooperación y el talento marcan el nuevo entorno laboral

Cellnex instaura un modelo híbrido de trabajo con el eje en las personas y la eficiencia

Un año y medio después de que la pandemia y las restricciones impusieran abruptamente una nueva forma de trabajo basada en la conectividad remota, el debate sobre la vuelta de los empleados a las oficinas no está ni mucho menos cerrado.

Entre los “presencialistas” más acérrimos y los que han aprovechado la experiencia para reducir o cerrar sus espacios de oficinas y abaratar costes, está la tendencia de establecer modelos híbridos sacando provecho de las enseñanzas que nos ha brindado la “oficina en casa”.

En este camino y con la seguridad como máxima se enmarca el proyecto Smart Working que  Cellnex está empezando a instaurar en sus oficinas y que busca transformar el entorno laboral sobre tres ejes: empoderamiento, eficiencia y colaboración.

Se han publicado todo tipo de estudios sobre la mejora de la productividad durante la pandemia pero, independientemente de los resultados, algunos trabajadores hablan de la dificultad de desconectar o de una sensación más o menos justificada de tener que probar su dedicación mientras que no pocos directivos echan de menos la falta de control sobre los empleados.

Lo que ha quedado claro es que la confianza y la entrega de las personas han sido y serán ejes fundamentales en unos hábitos laborales que probablemente no volverán a ser como antes.

“Además de acelerar la digitalización, la pandemia ha puesto en valor a las personas y ha acelerado la reflexión que ya estábamos haciendo para redefinir el papel de las personas y el talento como el mayor activo dentro de la compañía”, explica Anna Bufi, Directora de Personas y organización de Cellnex España. “La experiencia de la empresa y de los empleados en este periodo ha sido fundamental en el diseño de un plan que se basa en la confianza, en creer y escuchar a aquellos que, al final del día, son quienes definen nuestro proyecto”.

La responsable del talento hace hincapié en la necesidad de fomentar los valores que, en el caso de Cellnex, tanta efectividad han mostrado durante el confinamiento y que han obligado a analizar a los empleados desde otra óptica. “El compromiso incide directamente en la productividad y ese compromiso tiene que ver con la forma de medir el rendimiento, potenciar el desarrollo, facilitar la conciliación, mejorar los procesos…”, explica Anna. “Nosotros ya trabajábamos en un cambio a un modelo más flexible antes de la pandemia y 2020 fue un año excepcional en resultados en un contexto de confinamiento forzado que nos ha permitido sacar conclusiones muy valiosas”.

El valor de las personas en una de las empresas con mayor rentabilidad por empleado del mundo es incuestionable, pero la confianza juega ahora un papel aún más troncal potenciando el empoderamiento: el liderazgo personal, la autonomía y el compromiso. “Queremos trabajar mejor, no más. Y vamos a hacerlo con una flexibilidad que va a permitir el trabajo híbrido sobre la base de que los resultados se cumplan estés donde estés”.

Ganar agilidad es otro de los grandes objetivos del proyecto mediante el uso de las herramientas de digitalización que han permitido acelerar procesos o liberar a las personas para realizar trabajos de más valor añadido. “Vamos a promover una cultura basada en la agilidad, la gestión del tiempo, la desconexión digital, buscamos, en definitiva, más impacto con menos esfuerzo”.

La colaboración es el tercer pilar sobre el que descansan los nuevos principios de una empresa cuyo lema es “Growing Together” y que busca valorar los logros de equipo por encima de los individuales. “La cultura colaborativa y participativa basada en el diálogo es fundamental para que sigamos creciendo juntos. Hemos potenciado el uso de herramientas o plataformas online grupales como Miro, learning coffees, design thinking…  y hemos diseñado herramientas para favorecer la transversalidad y conocer la opinión de los empleados para actuar con agilidad en función de las experiencias”.

Este concepto de “experiencia de usuario” aplicado al entorno laboral está muy presente también en las nuevas oficinas que el grupo acaba de estrenar en Barcelona y que van a apoyar decisivamente el nuevo modelo. “Hemos tenido la suerte de que el diseño del smart working ha coincidido con el del smart workplace y están perfectamente sincronizados. El nuevo edificio elimina jerarquías y promueve la colaboración, la innovación y la iniciativa con espacios abiertos, colaborativos y preparados para el trabajo híbrido·”.

Más allá de la productividad, con el smart working Cellnex ambiciona mejorar también las proyecciones profesionales, la calidad de vida e incluso el bienestar de quienes integran el grupo y favorecer la atracción y retención de talento. “El bienestar físico, emocional, psicológico y social y su evaluación constante están en la génesis de esta forma de trabajar Smart que creemos que va a sacar lo mejor de cada uno y que influirá en el incremento del compromiso y sentimiento de pertenencia”.

La comunicación va a ser vital en todo este proceso que busca que empleados y empresa compartan propósito, visión y valores. “La comunicación es vital en el proceso de transición al nuevo sistema. Tenemos que practicar nuevos comportamientos antes de convertirlos en hábito, hay que conseguir que las personas perciban las ventajas del nuevo sistema para captar su compromiso completo”.

Además de potenciar un nuevo modelo de liderazgo entre los managers, Cellnex ha propuesto a su personal una serie de “Retos Smart Working” para aumentar la sensibilización y competencias sobre confianza, eficiencia y colaboración.

En un entorno de enorme competencia por el talento STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas por sus siglas en inglés) la empresa aspira a seguir mejorando su reputación para convertirse en objeto de deseo de nuevas promesas. “Estoy convencida de que trabajar con los principios del smart working nos permitirá seguir siendo un referente en el sector porque nos preocupamos de verdad por las personas y actuamos de forma coherente con nuestro propósito”.