El valor de los datos y el análisis

Cómo el mobility report de Ericsson se ha convertido en el informe de referencia del sector

Hace diez años, aprovechando la ingente cantidad y calidad de datos sobre el rendimiento de sus productos y redes, Ericsson decidió compartir sus análisis de la información de la que disponía para tratar de adelantar tendencias y medir la salud del sector de telecomunicaciones.

Inicialmente, las conclusiones se compartían internamente con el objetivo de definir la estrategia de desarrollo y planificación estratégica. Hasta ahí todo más o menos normal. Pero los equipos de marketing y comunicación repararon en el valor de hacer públicas las proyecciones sobre tendencias y eventos disruptivos en la industria de las telecomunicaciones en una decisión rompedora que les ha convertido en un referente a nivel mundial, con miles de suscriptores en todo el mundo.

Peter Jonsson, editor jefe del Ericsson Mobility Report nos explica en una entrevista para Cellnex Trends la evolución de esta fuente clave de información para el sector, considerada no solo por la industria sino también por analistas, periodistas, escuelas de negocio o universidades como una publicación imprescindible sobre la salud y proyecciones del omnipresente mercado de las telecomunicaciones.

Desde la atalaya del análisis de inteligencia del negocio, nuestro entrevistado estuvo en el germen del informe trimestral que, en la primera semana de publicación, es objeto de más de 4.000 descargas y más de 10.000 visitas en la web y que es replicado por centenares de medios en todo el mundo.

CT: ¿Cómo surgió la idea? ¿Por qué decidieron compartir sus informes con el resto de la industria, los medios de comunicación y la sociedad?

PJ: Como la mayoría de las empresas de ingeniería, disponíamos de muchos datos sobre el rendimiento de nuestros productos, soluciones y redes gracias a nuestra colaboración con clientes en 180 países. Además, hacíamos muchas previsiones sobre los equipos y el mercado para comprender a fondo la evolución del sector de la telefonía móvil en los próximos años. Históricamente, estos datos se recuperaban y analizaban sobre todo para alimentar nuestras unidades de desarrollo y la planificación estratégica del negocio. Los conocimientos y las ideas que se extraían de ellos ni siquiera se difundían ampliamente dentro de Ericsson y sólo se comunicaban ocasionalmente de forma ad hoc al exterior. En el departamento de marketing y comunicación, un pequeño equipo pensó que debíamos hacer que algunos de estos valiosos datos estuvieran más disponibles interna y externamente para comunicar nuestra visión sobre la industria. Así que, con gran ambición, publicamos el primer informe en noviembre de 2011 con la idea de «establecer a Ericsson como la principal fuente de información del sector» y convertirnos en «una publicación imprescindible para operadores y analistas de todo el mundo».

CT: ¿Cómo ha evolucionado la publicación a lo largo de los años?

PJ: Siempre hemos tenido la ambición de evolucionar y mejorar la publicación en cada edición. En pocos años, hemos conseguido que Ericsson Mobility Report pase de ser «sólo un informe» a ser un «canal» de comunicación con el mercado, y que pase de ser solo noticioso a ser fiable. Como resultado de nuestra ambición y esfuerzos, Ericsson Mobility report ha recibido numerosos premios internacionales en los últimos años.

Prácticamente todos los años hemos introducido nuevas previsiones y más granulares en el informe. Desde 2015 elaboramos informes regionales y previsiones sobre el IoT, y en 2016 empezamos a hacer artículos co-escritos con proveedores de servicios. En 2018 creamos dos aplicaciones web interactivas que amplían el alcance y los conjuntos de datos del informe publicado. El Ericsson Mobility Visualizer es accesible para cualquier persona interesada en el desarrollo de la industria móvil, y el usuario puede explorar los datos reales y de previsión del Informe de Movilidad. Contiene miles de datos desgranados que incluyen desde suscripciones móviles, de banda ancha móvil o de tráfico hasta estadísticas de VoLTE o previsiones de dispositivos conectados a IoT. Los medios de comunicación que quieran explorar y utilizar los datos para construir sus gráficos pueden exportarlos y generar ilustraciones para sus publicaciones. La otra herramienta, Ericsson Mobility Calculator, permite a los usuarios explorar la relación entre el uso de varios tipos de apps y el tráfico mensual por suscripción. La aplicación permite al usuario estimar el impacto del tráfico de diferentes aplicaciones, incluyendo el streaming de múltiples resoluciones de vídeo y formatos de vídeo inmersivos, como el vídeo de 360 VR, juegos, AR, etc.

CT: ¿Cuáles han sido los principales hitos y aprendizajes de esta experiencia, y qué queda del primer informe de datos de tráfico?

PJ: Algunos aprendizajes: no dejar nunca de pensar en los diferentes públicos objetivos cuando se escriben artículos de fondo; hacer que sea fácil y emocionante para los lectores participar en la previsión y los resultados del artículo; no comprometer nunca la calidad; comprobar dos veces los números y la lógica de los artículos. Apoyar las tesis y afirmaciones con datos relevantes. Ofrecer una amplia temática de artículos interesantes para atender a los distintos públicos interesados, siempre orientado a los hechos en lugar de especular en las conclusiones.

Desde aquél primer informe de datos de tráfico, seguimos teniendo un conjunto de previsiones básicas, las mismas, sobre las suscripciones y las perspectivas de tráfico para los próximos seis años. Pero hemos ampliado el foco de las proyecciones y los elementos de análisis y mejorado el diseño de las páginas para hacer más fácil su lectura.

CT Basándose en los elementos de análisis que ha realizado a lo largo de los años. ¿Cuáles son las principales tendencias que se desarrollarán en los próximos años?

PJ: La comunicación es una necesidad humana básica y su importancia no hará más que aumentar en los próximos años. Seguiremos viendo cómo se conectan más cosas en el futuro a medida que el Internet de las Cosas madure y se extienda aún más entre los consumidores y las empresas. La red 5G abrirá nuevas formas de comunicación entre humanos y máquinas.

CT: La relevancia del Informe de Movilidad de Ericsson es incuestionable hoy en día. Tanto desde el punto de vista de los medios de comunicación como de los analistas del sector y las empresas. ¿Cómo lo valora?

PJ: Para nosotros es enriquecedor ver el aumento del número de descargas del informe, el incremento de las visitas a la página web y los comentarios positivos de clientes y analistas sobre el contenido. Necesitamos compartir nuestras proyecciones y perspectivas con analistas, medios de comunicación y empresas para abrir un diálogo sobre hacia dónde vamos. No pretendemos tener todas las respuestas, pero queremos compartir nuestra visión.

CT: Todo lo que hacen, incluso los artículos específicos, se basa en datos, evitando las opiniones o los cantos de sirena del sector. ¿Hasta qué punto cree que esto respalda su credibilidad? Háblenos de la metodología del informe.

PJ: El objetivo de este informe es compartir públicamente un análisis basado en mediciones de tráfico móvil, una selección de datos de las previsiones estratégicas de Ericsson, una investigación sobre los consumidores, artículos conjuntos con proveedores de servicios y otros estudios relevantes para ofrecer una visión del tráfico actual de la industria móvil y de las tendencias del mercado. El contenido debe basarse en datos primarios procedentes de fuentes propias de Ericsson, complementados con fuentes de datos externas como referencia cuando proceda. Queremos poner los hechos y las cifras en el centro sin distorsionar la visión de nuestros lectores con calificativos.

CT: ¿Puede darnos una idea del uso/impacto/alcance del informe?

PJ: Solemos tener entre 3.000 y 4.000 descargas de informes (pdf) desde nuestra página web y más de 10.000 páginas vistas en nuestro sitio web sólo durante la primera semana después de la publicación, y luego continúa durante varios meses después del lanzamiento. Cientos de medios de comunicación de primer nivel relacionados con los negocios, la industria y las finanzas en todo el mundo suelen mencionar nuestras perspectivas críticas de nuestro comunicado de prensa emitido con cada publicación del informe. Hemos visto nuestras previsiones referenciadas en los debates de la UE y de muchos organismos reguladores de las telecomunicaciones. El EMR ha sido utilizado por el mundo académico (universidades, institutos, etc.) para ilustrar o apuntalar un artículo académico sobre diferentes temas en los que la movilidad y las comunicaciones son factores esenciales ¡Hace un par de años, descubrimos que el Informe de Movilidad de Ericsson, y su contenido se utilizó como parte de la literatura del curso en los programas de MBA en dos universidades de los Estados Unidos.

CT: ¿Cuáles han sido los elementos más disruptivos del sector en los últimos diez años?

PJ: Qué el smartphone se ha convertido en el principal dispositivo de acceso a Internet. Hace diez años, la mayoría pensaba que el PC se convertiría en el dispositivo más conectado a Internet, pero eso no se ha materializado. En cambio, las suscripciones a teléfonos inteligentes han pasado de 720 millones en 2011 a 6340 millones en 2021. Durante el mismo periodo de tiempo, el volumen de tráfico de datos en la red móvil mundial se ha multiplicado por 300. Un aprendizaje clave es que, una vez que un estándar móvil se hace global y alcanza una cobertura poblacional significativa, y se establece el ecosistema en torno a él, la asimilación hacia el mercado de masas puede ser más rápida de lo que indican incluso las previsiones más optimistas.