Klanten

Cellnex heeft een relatiemodel ontwikkeld met haar klanten gebaseerd op klantgerichtheid, transparantie en het constant streven naar verbetering.

Een van de belangrijkste factoren van dit businessmodel is de voortdurende interactie met onze klanten gedurende het hele dienstverleningsproces, van commercieel tot incidentbeheer, rapportage, mogelijke vragen, onderhoud en exploitatie.

Om een persoonlijke en succesvolle klantrelatie te garanderen, streven we bij Cellnex ernaar om ons commercieel te richten op marktsegmenten. Wij hebben de rol van de accountmanager, verantwoordelijk voor de gespecialiseerde end-to-end relatie met klanten, vergroot zodat hij/zij de klant altijd een gepersonaliseerde dienstverlening kan bieden afgestemd op de klantverwachtingen.

Naast ons relatiemodel aangevuld door data uit ons Market Intelligence team, voeren wij bij Cellnex regelmatig klanttevredenheidsonderzoeken uit.

De resultaten geven ons inzicht in de algemene klantbeleving evenals de kwaliteit en toereikendheid van onze producten en diensten. Wij zijn zo in staat om ons strategisch plan aan te passen aan de klantbehoeften.

Neem contact met ons op

Cellnex beheert zijn relaties met klanten op basis van haar landennetwerk Klik op het land waarmee u contact wilt opnemen en wij helpen u graag verder.