Klienci

W Cellnex zdefiniowaliśmy model relacji z naszymi klientami oparty na bliskości, przejrzystości i dążeniu do ciągłego doskonalenia.

Jednym z kluczowych czynników tego modelu biznesowego jest ciągła interakcja z klientem w całym procesie świadczenia usług, od handlu po zarządzanie incydentami, raportowanie oraz ewentualne zapytania i reklamacje podczas świadczenia, obsługi i konserwacji.

Aby zagwarantować osobistą i stabilną relację z klientem, w Cellnex jesteśmy zobowiązani do ukierunkowania naszych sił handlowych na segmenty rynku poprzez wzmocnienie roli opiekuna klienta odpowiedzialnego za specjalistyczną, kompleksową relację z klientami, oferując im kompleksową i spersonalizowaną usługę ukierunkowaną na ich ogólną satysfakcję.

Zgodnie z tym modelem relacji i w celu uzupełnienia procesów analizy rynku, w Cellnex przeprowadzamy badania satysfakcji, aby ocenić ogólne postrzeganie firmy przez klientów, a także jakość i adekwatność świadczonych usług, a tym samym być w stanie dostosować nasz plan strategiczny do wynikających z tego potrzeb.

Skontaktuj się z nami

Cellnex zarządza relacjami z klientami na podstawie kryteriów bliskości. Kliknij na kraj, z którym chcesz się skontaktować, a my z przyjemnością Ci pomożemy.